Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi lần đăng nhập từ điện thoại, chúng tôi thu thập một số dữ liệu để vận hành tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThu thập tối thiểu theo mục đíchQuyền truy cập và xóa bỏCasino trực tiếp và slot
lv881 Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn
BẢO Vệ TÀI KHOẢN

Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng

Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và truyền qua kết nối TLS 1.3. Hệ thống phát hiện xâm nhập giám sát lưu lượng truy cập bất thường, tự động khóa tài khoản nếu nhận thấy đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP xa lạ trong thời gian ngắn. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để thêm lớp bảo vệ khi rút tiền hoặc đổi mật khẩu.

Mã hóa đầu cuối

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa ngay trên thiết bị trước khi gửi lên máy chủ, đảm bảo không ai đọc được nội dung giao dịch kể cả khi chặn được gói tin mạng.

Cookie cần thiết

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong ba mươi phút không hoạt động, sau đó tự động hủy. Cookie phân tích ghi lại trang bạn truy cập nhưng không thu thập tên, email hay số điện thoại – bạn tắt được chúng mà vẫn dùng tài khoản bình thường.

Lưu trữ giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật; thông tin thanh toán như số thẻ hoặc mã PIN không bao giờ lưu trữ – mỗi giao dịch chỉ ghi lại mã tham chiếu do MoMo, ZaloPay, Viettel Money cung cấp.

Quyền xóa nhanh

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat, xác nhận danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày – chỉ giữ bản ghi giao dịch tối thiểu theo quy định pháp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc thấy giao dịch lạ, liên hệ ngay qua live chat để khóa tạm thời và kiểm tra lịch sử truy cập.

Live chat riêng tư Mở biểu tượng chat góc dưới màn hình điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư, nhập mã tài khoản và nêu yêu cầu – nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi cung…
Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ – chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc với liên…
Cài đặt tài khoản Đăng nhập vào ví, chọn Cài đặt rồi Quyền riêng tư để xem danh sách cookie đang hoạt động, tắt cookie phân tích, tải xuống lịch sử giao dịch định dạng CSV hoặc đánh dấu yêu cầu xóa tài khoản…

Quyền và yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các tình huống khách hàng hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết hơn.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm CMND hoặc CCCD, chúng tôi sẽ gửi file PDF liệt kê thông tin tài khoản, lịch sử đăng nhập, bản ghi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cookie đang hoạt động trong vòng ba ngày làm việc.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, bật công tắc Chỉ cookie cần thiết. Bạn vẫn đăng nhập và giao dịch bình thường, chỉ là chúng tôi không ghi lại trang nào bạn xem để cải thiện giao diện.

Không, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và số tiền; toàn bộ thông tin ví điện tử, số thẻ, mã PIN nằm bên phía nhà cung cấp thanh toán. lv881 không thể xem hay sao chép dữ liệu nhạy cảm đó.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản qua OTP, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày. Bản ghi giao dịch tối thiểu được lưu thêm năm năm theo quy định pháp luật, sau đó xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch cần thiết với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp-rút, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý. Không bán hay cho thuê thông tin khách hàng cho mục đích quảng cáo.

Mở live chat, chọn Bảo mật khẩn cấp, nhân viên sẽ khóa tạm tài khoản và gửi OTP xác nhận danh tính. Sau khi xác minh, bạn đổi mật khẩu mới, bật xác thực hai yếu tố và kiểm tra lịch sử đăng nhập để thấy địa chỉ IP lạ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.